Dynamische content uitgelegd

Wat is dynamische content?

Dynamische content is content die zich automatisch aanpast op basis van de gebruiker: gedrag, locatie, interesses of de fase van de klantreis waarin de gebruiker zich bevindt. In plaats van content die voor iedere bezoeker precies hetzelfde is, ook wel statische content genoemd, wordt de inhoud afgestemd op wat voor de gebruiker relevant is. Dynamische content kan onder andere de volgende vormen aannemen:

• Productaanbevelingen: een webshop met producten onder een kopje als ‘’ook interessant voor jou’’ of ‘’vaak samen gekocht’’
• Dynamische advertenties: advertenties met eerder bekeken producten of diensten
• Persoonlijke e-mails: e-mails waarin gebruikers met hun voornaam worden aangesproken en producten of aanbiedingen afgestemd op eerdere aankopen of bekeken producten
• Locatiegerichte content: informatie op een website op basis van de locatie van de gebruiker, zoals een vestiging in de buurt of een lokale aanbieding
• Website blokken: een banner op de homepage die zich aanpast aan de hand van de bezoeker

Dit zijn een aantal voorbeelden: er zijn nog meer vormen van dynamische content. Wat ze in ieder geval allemaal gemeen hebben, is dat de content automatisch wordt aangepast, zodat de gebruiker informatie ziet die beter aansluit op zijn of haar situatie, interesse of fase in de klantreis. 

Van data naar persoonlijke content

Dynamische content gebruikt beschikbare data om automatisch relevante content te tonen aan de gebruiker. Maar waar komt die data precies vandaan? Deze informatie komt meestal uit data die een gebruiker zelf achterlaat of uit gegevens die automatisch worden verzameld via een website, e-mail of advertentie. Denk hierbij aan het gedrag van een gebruiker op een website en data vanuit accountgegevens, locatiegegevens, interacties met e-mails en advertenties en data uit CRM-systemen. 

De kracht van dynamische content

Dynamische content wordt dus gebruikt voor een persoonlijkere ervaring voor gebruikers, waardoor het veel kan opleveren voor bedrijven. Dynamische content is vooral interessant voor organisaties met veel verschillende producten of diensten en klanttypes. Hoe meer verschil hier tussen bestaat, hoe waardevoller dynamische content kan zijn. Met dit type content kan onder andere het volgende bereikt worden:

• Meer engagement
• Hogere conversies
• Persoonlijkere en betere klantreis
• Effectievere advertenties en e-mails

Zo zet je het slim in

Dynamische content wordt extra waardevol wanneer je deze laat aansluiten bij de klantreis. Een nieuwe bezoeker heeft over het algemeen behoefte aan algemene informatie rondom je bedrijf, product of dienst. Bezoekers die verder in het beslisproces zitten kun je benaderen met een gerichte aanbieding of klantcase. Door de content af te stemmen op de fase waarin een gebruiker zich bevindt, kun je perfect aansluiten op de behoefte van de gebruiker en vergroot je de kans op conversies.

Dynamische content en privacywetgeving

Gezien dynamische content gebruikmaakt van gebruikersdata, is privacy een heel belangrijk aandachtspunt. Om deze reden is transparantie rondom gegevensverwerking van belang en is duidelijke toestemming via een cookiebanner noodzakelijk wanneer je data meet en gebruikt. Zorg ervoor dat Google Consent Mode v2 goed is ingesteld in je cookiebanner en dat je gegevens alleen bij expliciete toestemming gebruikt voor personalisatie, tracking of advertentiedoeleinden. Daarnaast is het belangrijk om in je privacyverklaring duidelijk uit te leggen welke gegevens je verzamelt, waarvoor je deze gebruikt en hoelang je de data bewaart. Gebruikers moeten kunnen begrijpen wat er met hun gegevens gebeurt. Zorg er daarom voor dat je alleen data verzamelt die nodig is en deze niet langer bewaart dan noodzakelijk voor het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld.

Aandachtspunten bij dynamische content

Dynamische content biedt veel voordelen, maar het moet wel goed ingericht worden. Zo moet de data betrouwbaar zijn, de doelgroepen moeten fatsoenlijk en logisch worden ingedeeld, en de content moet van toegevoegde waarde zijn voor de gebruiker. Dit type content werkt tenslotte alleen wanneer de boodschap relevant is. Zet dynamische content dus niet meteen massaal in: doe dit stap voor stap, test het goed en beoordeel regelmatig wat wel en niet werkt. 

Relevante content op het juiste moment

Door dynamische content in te zetten, maak je jouw marketing persoonlijker, relevanter en effectiever. Je laat gebruikers content zien die beter aansluit op hun gedrag, interesses of fase in de klantreis, waardoor je sneller opvalt tussen alle algemene, statische content. Dit kan zorgen voor meer engagement, hogere conversies en een betere klantbeleving. Tegelijkertijd is het belangrijk om dynamische content stap voor stap in te zetten en transparant te zijn over het gebruik van gebruikersgegevens.